‘De vraag was: welk adviesbureau?’
Dhr. mr. P.J.M. Esser,
Notaris deNotarissen Stein Esser Dantuma Verschuren, Vianen:
‘Kwaliteit is het uitsluiten van toeval. Notariskantoren hebben op termijn geen bestaansrecht als ze niet volgens een kwaliteitssysteem werken. Wij moeten ons monopolie waarmaken. De vraag was dus niet óf wij een kwaliteitssysteem zouden gaan invoeren, maar met welk adviesbureau. En ook: wanneer? We hadden net een verbouwing achter de rug en stonden op het punt een tweede vestiging te openen... Dát moment hebben we gekozen om een kwaliteitsproject te starten, vanuit de gedachte dat het geschikte moment nooit komt en elke dag langer wachten er één te veel is.’
| Vorige | Terug naar referentie-overzicht | Volgende |