Klantgerichtere attitude bij oogartsen Rotterdam
Verbeteren klantgerichtheid oogartsen
In Essenza leidde bij een onderdeel van het Oogziekenhuis Rotterdam het project ‘Kwaliteit en klantgerichtheid’. Het project was bedoeld voor oogartsen en bestond uit vier sessies. Tijdens de laatste sessie vroegen we de deelnemers de 10 gulden regels voor klantgerichtheid te formuleren. Ze voegden er daar spontaan nog één aan toe: over de interne klantgerichtheid binnen het team.
Oog & blik
In Essenza stelde een klein boekje samen met deze Gulden Regels. We boden het aan de deelnemende oogartsen aan in een blikje met de toepasselijke bedrukking ‘oog & blik’.
-
Wat heeft In Essenza nog meer gecreëerd voor Oogziekenhuis Focuskliniek?
Vorige afbeelding- Volgende afbeelding
